客服反饋說價格詞進來的大部分是問價的，怎么調整？

（價格詞）客服跟我反應，進來的流量很多，但是大部分都是問價的，叫我把XX多少錢、XX什么價格這些詞暫停，我不同意，對于這種情況有什么好的建議嗎？

答：建議不要暫停。把這些詞去除了之后連問價的都可能沒了，客服沒能力消化這些咨詢就來怪競價，也是夠夠的。你就問他搜索這些詞的人是不是高意向的潛在客戶？這些詞不喜歡要不然你喜歡什么詞？

以上是氣話。這個問題其實已經超出了競價范疇，實際是利益之爭了。但是客服這樣的提議實在是非常不專業，客服的工作內容就是把引流而來的客戶引導成單，而前來詢問價格的客戶必然是有這方面需求且有意向購買的客戶，成熟、專業的客服都知道這是轉化的機會。

所以建議是，加強對貴司客服的培訓力度，尤其是針對價格類的話術，注重團隊凝聚力的培養。