SEM推廣中來咨詢的客戶意向都不高,有什么辦法提高咨詢客戶的質量呢?
答:
先說下,一般咨詢后發現費用太高,可能導致客戶沒有興趣,大部分用戶的要求并不是【高端】,而是普通的幾百塊的兒童攝影就好(此問題是以高端兒童攝影行業為案例)。
明確這一點后,我們來看怎么獲取精準的用戶(也就是優質的客戶)。
跟營銷漏斗一樣,控制客戶質量是通過層層篩選下來的。
首先源頭控制,即關鍵詞。如果關鍵詞都是高端兒童攝影,用的是精確匹配,問題就從根本上解決了。搜索這些詞的人都是你的精準客戶,咨詢上面也不會因為費用問題導致不拍攝。
當然,如果從關鍵詞層面開始就控制流量,那么你的推廣流量就會很少。這個很明顯,你用的詞都是高端又都是精確匹配,這樣的詞很少人搜索,就算是你的意向客戶很有錢,不在乎價格,也要做高端攝影。但他偏偏就不搜索“高端兒童攝影”這樣的詞。那如何解決呢?
這個大家都知道拓展大量的兒童攝影相關詞出來,這個是沒錯的。這個就進入到我們第二個控制環節了,即 創意。如果關鍵詞不精準,那么創意一定要精準。標題里面體現【高端兒童攝影】,這個能大大攔截一些對【高端】沒興趣不感冒的人點擊廣告——這樣能節約成本。這是第二個控制環節。
事實上,其實很多企業為了增加流量,就沒有刻意在前面兩個環節去控制流量。這時候就要用到第三個環節了,就是 著陸頁。如果用戶突破了關鍵詞和創意的環節,沒注意到【高端】這個核心的要素,那我們著陸頁再突出【高端】的特點,同時說明高端的定位,優勢賣點……
上面就是三個篩選流量的環節。通過上面三層篩選下來的流量,一定是相對精準的,會產生咨詢的客戶一般成交的意向都比較高。
事實上,個人經常使用創意結合著陸頁環節來篩選過濾流量,把優質流量過濾到網站內,這種能最大化的降低成本(因為有需求的人才點擊廣告)。
當然,我得明確下,上面討論的是營銷層面上可控制的三個環節,至于非營銷方面導致的客戶質量不高,這個另外考慮。比如你的攝影師拍攝水平并不高,網站體驗差,售后服務未體現等……一定程度上也是會影響客戶咨詢質量的。

評論