考核是有效線索量，客服挖掘有效，但分配給銷售后無效退回了，這種要扣除推廣的績效合理嗎？

如果考核的是有效線索量，客服挖掘是有效的，但是分配給銷售以后，銷售覺得無效退回了，這種要扣除推廣的績效合理嗎？

答：不合理，這個需要規劃權責：為什么客服溝通是有效的，銷售卻覺得無效？對一下，到底誰的責任，將權責歸劃清楚，是客服溝通問題，還是銷售技巧問題，最終再來確定是誰的責任。