我們的互聯網推廣的目標是讓客戶打電話來咨詢。但是大部分客戶電話打來之后，我們不知道具體是哪個推廣廣告或者鏈接帶來的。有沒有什么辦法能夠實現，我能知道客戶的電話咨詢都是由哪些具體的推廣帶來的？
回答：有三個方法
第一類，讓用戶主動留電話號碼。
由于用戶點擊了廣告進入著陸頁后才會留下自己的電話號碼，因此這兩個行為有先后關系，且都與著陸頁有必然關聯，因此可以在著陸頁上添加專門的監測代碼即可知道這個電話與這個廣告之間的對應關系。
當然，這個代碼自己去實現完全可以，核心思想是廣告產生的這個流量的cookie，與它進入網站后留下電話號碼是同一個cookie，利用cookie進行匹配即可。
廣告本身的鏈出鏈接最好帶尾部參數（link tag）幫助我們識別具體是哪個廣告。
想要用GA實現電話號碼和廣告的匹配也不困難，不過需要對網頁的前端有一些定制。
方法是，在用戶留下電話號碼后，前端的自定義的代碼，將電話號碼加密后，傳輸給GA的自定義維度字段。 不過，用戶留下號碼后，如果不能及時與他們取得聯系，也沒意義。
為了解決這個問題，行業中也早已有成熟的解決方案，例如，百度的“離線寶”采取“自動回呼”的解決方案。
利用這種方案，首先需要在頁面中加入“離線寶”的代碼，這個代碼一個作用是捕捉流量的來源，另外一個作用是實現自動回呼。
所謂自動回呼，是當用戶留下自己的電話號碼之后，“離線寶”發起一個三方呼叫：客戶-客服-離線寶，只不過離線寶這一方是程序，并沒有任何人說話。
但是從客戶看來，電話是廣告主的，他并不知道還有第三方的存在。而在客服看來，他看到有離線寶的呼叫，就知道背后是潛在客戶，于是接起電話。如果客戶也接了電話，那么客服就能和他直接對話了。
第二類，是為每一個不同廣告分配不同的電話號碼。
不同的廣告，就算它們的著陸頁是一樣的，在著陸頁上展示出來的電話號碼也是不同的，而且與這個廣告一一對應，那么我們就能通過不同號碼被撥打的數量，判斷哪些廣告帶來了更多的效果。國外這方面的解決方案很成熟，但是目前國內已經沒有這樣的服務了。
一個重要的原因是中國企業并不被允許擁有很多電話號碼。但是，如果你的業務是在海外，電話也是對外國人，完全可以使用這種方法。有國外的服務商專門做這個。
第三類，是給訪客進入網站的時候就分配訪客ID
這個ID是針對不同訪次唯一且隨機提供的，這個ID和流量來源同樣被網頁上的代碼所記錄。在客戶與客服實現電話溝通之后，客服會要求客戶報出自己的訪客ID，這樣就能實現對訪客致電的流量來源進行追蹤。
不過這個方式最大的問題是，需要客戶配合。目前，采用第一種方法是最常見的方法。
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